마켓컬리 고객센터 전화번호와 가장 빠른 문의 방법에 대해 안내해 보겠습니다.
현재 마켓컬리에서는 다양한 방법으로 고객의 문의사항을 접수하고 있습니다.
고객센터 전화상담, 1:1문의 게시판, 카카오톡 문의 중 가장 편한 방법으로 상담받으시면 됩니다.
1.마켓컬리 고객센터 전화번호
| -고객센터 전화번호
: 1644-1107
-운영시간 :월요일~토요일 오전7시-오후6시 |
마켓컬리 고객센터 전화번호는 1644-1107입니다.
월요일에서 토요일까지 운영되며, 오전 7시부터 상담이 가능하기 때문에, 고객입장에서는 상당히 편리합니다.
단, 통화량이 많아 상담원 연결이 지연되는 경우에는, 아래 홈페이지 1:1문의나 카카오톡 문의를 추천드립니다.
2.기타 고객센터 연결 방법
1)홈페이지 1:1문의
| –365일 문의 가능
–고객센터 운영시간에 순차적으로 답변 |
1:1문의 방법
컬리 로그인 > 마이컬리 > 1:1문의
마켓컬리 고객센터 연결이 안되는 일요일이나, 통화 대기인원이 많을 때는 홈페이지 1:1 문의를 남기면 됩니다.
1:1문의는 마켓컬리 홈페이지나 앱을 통해 작성 가능하며, 문의 후 고객센터 운영시간에 순처적으로 답변 받을 수 있습니다.
2)카카오톡 문의
| -월요일~토요일
: 오전7시-오후6시 -일요일/공휴일 : 오전7시-오후1시 |
카카오톡 문의 방법
컬리 로그인 > 마이컬리 > 고객센터 > 카카오톡
카카오톡 문의는 상담원과의 채팅을 통해 실시간으로 대화하는 상담 방법입니다.
특히 주문한 상품에 문제가 있을 때, 카카오톡 상담을 이용하면 빠른 반품 접수가 가능합니다.
3.자주하는 질문
▶배송시간을 지정할 수 있나요?
: 배송일 및 배송시간 지정은 불가합니다.(예약배송 포함)
▶입력한 주소지가 샛별 배송 지역이지 알고 싶어요.
: 컬리의 배송은 지역에 따라 샛별 배송과 하루 배송(택배)으로 나눠집니다.
컬리 홈페이지나 앱에서 입력한 주소지가 샛별 배송 지역인지 확인이 가능합니다.
| >>샛별 배송 지역 안내<< |
▶주문취소는 어디서 하나요?
: 마이컬리>주문내역 상세페이지에서 취소 가능합니다.
단 [주문완료] 상태일 경우에만 취소 가능하며, [배송 준비중] 이후부터는 취소가 불가합니다.
▶무료배송 기준은 무엇인가요?
: 마켓컬리는 4만원 이상부터 무료배송이며, 그 미만은 3,000원의 배송료가 부과됩니다.
| >>컬리 배송료 아끼는 방법<< |
▶식품을 잘못 주문했는데 환불가능한가요?
: [신선/냉장/냉동] 식품은 재판매가 불가한 상품으로 주문 착오로 인한 교환/환불은 어렵습니다.
기타 유통기한이 긴 상품의 단순변심으로 인한 반품은 마켓컬리 고객센터로 7일 안에 문의 주시면 됩니다.
<함께 보면 좋은 글>
| >>컬리 첫구매 쿠폰 적용 방법<< |
| >>쿠팡 로켓프레시 배송 시간<< |