‘넷플릭스 고객센터’
넷플릭스를 이용하다보면 접속 관련 문제, 요금 문의, 해지 요청 등 고객센터를 연결할 일들이 생깁니다.
이때 가장 빠르게 넷플릭스 고객센터에 문의할 수 있는 방법을 안내해 보도록하겠습니다.
1.넷플릭스 고객센터 안내
1)고객센터 전화번호
☏ 00-308-321-0161
고객센터 접속>하단 문의하기 클릭>질문입력>문의전화 클릭
넷플릭스 고객센터에 연결하기 위해서는 위 번호를 누른 후 실시간으로 안내되는 대기 시간을 기다리면 됩니다.
이때 넷플릭스 회원인 경우에는 로그인 뒤 제공된 코드를 사용하여 빠른 서비스를 이용할 수 있습니다.
2)고객센터 운영시간
1.한국어 전화상담
:오전8시 ~ 오후8시
2.한국어 채팅상담
:오전8시 ~ 오후8시
3.영어 전화상담
:연중무휴 24시간
넷플릭스 고객센터는 평일뿐만 아니라, 주말(토요일⋅일요일)과 공휴일에도 모두 상담 가능합니다.
단 영어 서비스의 경우 연중무휴로 24시간 가능하지만, 한국어 서비스는 오전 8시 ~ 오후 8시 사이에만 가능합니다.
만약 전화보다 채팅상담을 선호하신다면, 한국어 채팅 상담을 이용하시면 됩니다.
포털사이트에서 ‘넷플릭스 고객센터’를 검색해서 접속한 뒤, 하단 문의하기를 클릭해 주세요.
이후 질문을 인력한 뒤, 채팅상담을 클릭하면 상담원과 한국어로 채팅이 가능합니다.
2.넷플릭스 고객센터 문의방법
1)PC에서 문의방법
1.넷플릭스 고객센터 접속
2.최 하단 ‘문의하기’ 클릭
3.문제 입력
4.문의전화 or 고객센터와 채팅 중 선택
채팅 메뉴는 채팅 가능시간인 오전 8시 ~ 오후 8시에만 표시됩니다.
만약 채팅 메뉴가 보이지 않는다면 운영시간이 아닌것이므로 위 운영시간을 참고하시기 바랍니다.
2)넷플릭스 앱에서 문의방법
<회원인 경우>
1.넷플릭스 앱 로그인
2.우측 하단 ‘나의 넷플릭스’ 선택
3.우측 상단 더보기 선택
4.고객센터 선택
5. 문의전화 or 채팅 중 선택
<아직 회원이 아닌 경우>
1.넷플릭스 앱 로그인
2.우측 상단 더보기 선택
3.고객센터 선택
4. 문의전화 or 채팅 중 선택
3.자주하는 질문
넷플릭스 가입 방법
1.사이트 접속 후 ‘지금 가입하기’ or ‘시작하기’버튼 클릭
2.멤버십 요금제를 선택하고, 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 계정을 생성
3.결제 정보를 입력하고, 시청 시작
넷플릭스 해지 방법
넷플릭스 해지를 위해 상담원을 연결하면 아래 2가지 사항을 체크합니다.
1.결제일 기준 일주일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
2.결제일 기준 환불을 요청한 기간까지 시청 내역이 없어야 합니다.
위 조건을 만족한다면 넷플릭스 고객센터나 앱을 통해 해지가 가능합니다.
비밀번호 변경하는 방법
비밀번호를 알고 있지만, 기존 비밀번호에서 새 비밀번호로 변경하는 경우에 해당하며 아래 2가지 방법으로 가능합니다.
1.netflix.com/password로 이동
2.계정 페이지로 이동해서 키즈 프로필이 아닌 일반 프로필에서 비밀번호 변경을 선택
비밀번호가 생각나지 않는 경우
비밀번호가 생각나지 않는다면 이메일 또는 문자 메시지(계정에 전화번호를 추가한 경우)로 비밀번호 재설정이 가능합니다.
혹시 가입 시 사용한 이메일이나 전화번호도 기억나지 않는다면, 결제 정보를 통해 계정을 복구할 수도 있습니다.
멤버십 및 요금 확인 방법
멤버십 및 요금 결제 내역은 계정의 결제 상세 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.
결제 상세 정보 페이지에서 요금 비교 후 언제든지 멤버십을 변경할 수 있습니다.
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